Магазин IKEA – история одного магазина

Магазины икея известны во всем мире. Они располагаются в пригородах и предлагают широкий ассортимент товаров по демократичным ценам. Бытует мнение, что хотя бы один товар из ikea есть практически в каждом доме. И хотя некоторые считают товары из икеа ширпотребом, большинство покупателей охотно приобретают мебель, посуду и кухонную утварь с труднопроизносимыми названиями, принося компании необыкновенный доход.

Основатель икея Ингвар Кампрад появился на свет в небольшом городке Смоланд в 1926 году. Маленький Ингвар с детства проявлял большой интерес к торговым делам. Уже в пятилетнем возрасте он продавал на улице разную мелочевку. С образованием у Кампрада не сложилось, однако жизнь была для него лучшей школой. Чем только не торговал будущий владелец ikea: цветочными семенами, елочными игрушками, открытками. Вплоть до начала 40-х годов он накапливал опыт, чтобы развернуть свое дело. В 1943 году Кампрад основал компанию икеа, которая занималась продажей французских авторучек. Модный товар доставляли непосредственно из Франции. Кстати, компании могло бы и не быть: поводом для ее открытия стало недовольство поставщика, который хотел сотрудничать по закону. В то время Ингвару Кампраду было всего 17 лет, поэтому фирма была зарегистрирована на его отца, который заодно дал сыну денег. В название компании вошли инициалы Ингвара, первые буквы названия отцовской компании и церкви, куда ходили Кампрады.

В течение двух лет компании удалось добиться определенного успеха, и уже с 1946 года икея начала давать рекламу товара в местной прессе. Именно в это время Ингвар стал задумываться о том, как необходима людям простая, добротная и недорогая мебель. Вскоре в магазине Кампрада появились неплохие столы и стулья, которые он закупал по низким ценам. Именно тогда Ингвар придумал давать каждому товару собственное имя, что сразу выделило магазин на фоне конкурентов. Магазин пришелся по вкусу покупателям, и в 1951 году Кампрад купил небольшое мебельное производство. Был начат выпуск небывало дешевой мебели, что вызвало негодование других производителей. Национальная ассоциация продавцов мебели убедила часть магазинов Швеции прекратить сотрудничество с икея.

Но не в привычках Кампрада было отказываться от намеченной цели. Он стал закупать фурнитуру в Польше, снизив себестоимость мебели. Чтобы сократить издержки, Кампрад принял революционное решение: отказался от доставки товара на дом. Для этого вся мебель превратилась в разборные конструкции, которые были чрезвычайно просты в сборке. Эта идея пришла Ингвару случайно: он увидел, как чертежник складывает свой рабочий стол. В 1951 году впервые вышел ныне хорошо известный каталог компании ikea. Его бесплатно распространяли по всем городским почтовым ящикам, чтобы каждый потенциальный покупатель мог познакомиться с товарами поближе. В то же время было установлено незыблемое правило икеа: все товары в каталоге сохраняют одну и ту же цену до выхода следующего каталога, то есть на год. Единственное и приятное для покупателей исключение – снижение цен во время распродаж.

В 1952 году Кампрад побывал в Америке, и вернулся оттуда, окрыленный новой идеей. Она касалась магазинов американской системы Cash & Carry, которые располагались в пригородах, где рабочие руки и земля были гораздо дешевле, чем в городе. Ингвар решил внедрить это полезное начинание в свой бизнес, немного усовершенствовав его. Было решено, что выстроенный за городом магазин самообслуживания будет совмещен с огромным складом, а на вопросы покупателей ответят продавцы-консультанты. Первая икея появилась в Стокгольме, а вскоре магазины компании открылись и в других шведских городах.

Постепенно ikea завоевала весь мир, руководствуясь принципами долгосрочного планирования и удивительным чутьем Кампрада. Он неоднократно говорил, что все товары должны быть полезными, функциональными и удобными в использовании, и для этого прилагались усилия лучших дизайнеров и конструкторов. С 1961 года началось тестирование мебели икеа на специальном оборудовании. Магазины компании стали представлять собой выставки товаров в интерьере, где каждый покупатель мог испытать и попробовать каждый товар лично. Чутко реагируя на потребности среднего класса населения, компания одной из первых стала использовать новый материал ДСП – недорогой и практичный, активно внедряла в производство пластик, стекло, керамику. Однажды придуманные удачные модели стеллажей, кресел или диванов не сходят со сцены, в их конструкцию лишь вносятся изменения, чтобы сделать лучше. С 1981 года компания работает во Франции, с 1985 в Америке, а с начала 2000-х годов мебель от Кампрада можно купить и в России. Низкие цены, качество и удобство – принципы компании, которые работают и сегодня.